شکایات
ثبت و پیگیری شکایات
رضایت مشتریان برای رکسپر اهمیت زیادی دارد. اگر در هر مرحله از خرید، پرداخت، ارسال، دریافت سفارش یا خدمات پشتیبانی با مشکلی روبه‌رو شدید، می‌توانید موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی رکسپر با ما در میان بگذارید.
چطور شکایت خود را ثبت کنم؟
برای ثبت شکایت یا نارضایتی، از طریق روش‌های درج‌شده در صفحه «تماس با ما» با پشتیبانی رکسپر در ارتباط باشید و موضوع خود را به‌صورت کامل توضیح دهید.
برای بررسی سریع‌تر، بهتر است این اطلاعات را ارسال کنید:
- نام و نام خانوادگی
- شماره سفارش، در صورت وجود
- شماره تماس ثبت‌شده در سفارش
- شرح کامل موضوع یا مشکل
- تصویر یا مستندات مرتبط، در صورت نیاز
بررسی شکایت
پس از دریافت درخواست، موضوع توسط پشتیبانی رکسپر بررسی می‌شود و در صورت نیاز برای دریافت اطلاعات بیشتر یا اعلام نتیجه با شما تماس گرفته خواهد شد.
تلاش ما این است که درخواست‌ها و نارضایتی‌های مشتریان با دقت و در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی شوند.
راه‌های ارتباطی
برای ثبت شکایت، پیگیری درخواست یا ارتباط با پشتیبانی، لطفاً به صفحه «تماس با ما» مراجعه کنید.